关于申诉结果或状态的常见问题

原创 爱Q官网  2017-04-22 08:00  阅读 186 次

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1、申诉结果或申诉状态可以在哪查询?

答:您可以直接关于申诉结果或状态的常见问题 QQ帐号 第1张点击这里进入,输入申诉QQ号码、申诉回执编号、验证码进行查询申诉进度。

2、申诉结果有哪些通知方式?
答:根据您在申诉中选择的联系方式,申诉结果将通知到您的联系方式里;如果您留了其他联系QQ,并且密码验证正确,申诉结果也会通知到这个QQ上。

3、我查到自己的帐号仍在申诉中,该怎么办?
答:您可以耐心等待,帐号申诉单,系统审核处理完毕后我们通过您的联系方式发送通知,请您及时查看。

4、为什么查询申诉结果时需要使用回执编号?
答:为了帐号的安全考虑,不能单凭QQ号码就查询申诉状态或结果,而是要“QQ号码+申诉回执编号”。没有回执编号,任何人都无权查询申诉情况。

5、申诉处理完成后,没有收到结果怎么办?
申诉处理完成后,未收到结果,可以拨打用户自助服务热线:0755-83765566按照提示操作,要求重新发送结果。

6、已经过了时间,为何我还没有收到处理结果?
答:

1、如果您是通过邮件接收结果:
请及时登录您的邮箱查实。处理完毕后我们会立即发送邮件,不同的邮件服务商可能会有不同的邮件延迟,有些邮件服务商的反垃圾邮件策略也可能有影响,要注意邮件“垃圾箱”中的邮件。
2、如果您是通过手机接收结果:
请使用手机短信收到的申诉回执前往网站查询申诉结果,部分省份的手机短信可能会收到移动网关的影响导致延迟。

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