关于申诉过程中遇到的其它常见问题

原创 爱Q官网  2017-04-22 08:00 

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1、帐号申诉表中输入好友号码提示请输入正确的QQ号码,怎么办?

答:请您查看是否有输错,也请注意输入法的半角/全角。

2、申诉表中“常用QQ的地点”只有近3年的选择,早期的记录怎么填写?

答:请点击“填写更多”,然后在时间列表中选取您所需要的年份,并选取对应登录地点。

3、申诉填写密保资料时,是填写当前密保还是以前的密保资料?

答:请填写申诉号码当前的密保资料。请尽量填写记得的部分,如果全部不记得,可以不填写。

4、申诉填写密保资料时,输入框后面显示的资料是什么意思(例如@hotmail.com)?

答:这里提示的是您设置密保邮箱的邮件域,即您的邮箱是以这个后缀结尾的;您只需要填入@之前的邮箱名就可以了。

5、申诉可以找回被回收的号码吗?

答:申诉无法找回被回收的号码。如号码被回收,建议您重新申请新号码。

申请号码网址是:http://zc.qq.com/

6、我不在常用登录地申诉,申诉结果会有影响吗?

答:常用登录地不是唯一的判断依据,申诉是根据您填写的资料综合判断的,建议您申诉时多邀请QQ好友辅助申诉。

7、上传聊天记录,也可以作为申诉证据资料吗?

答:上传聊天记录暂不支持作为申诉证据资料。

8、号码丢失了,是否可以传真我的身份证来验证身份呢?

答:腾讯公司目前没有传真身份证来证明身份的渠道,建议您在填写申诉表的时,尽量多填写资料,多邀请QQ好友辅助申诉。

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