QQ软件安装失败/登录失败/运行出错，提示错误代码怎么办？

1、请尝试删除本地号码文件夹（删除本地号码文件夹后本地聊天记录会消失，请注意保存备份）；

2、若问题持续，请尝试卸载之前版本，重新登录官网（http://im.qq.com/）下载最新版本更换路径安装后尝试；

3、若问题持续，请您提供使用过出错的QQ软件版本号（版本号查看方法：登录QQ软件=》点击面板左下角小企鹅图标“主菜单”=》帮助=》关于QQ=》双击版本号即可看到该版本详细的版本号），使用的电脑系统，问题出现相关截图，网络环境，以及logs文件（提取方法：在电脑右下角开始菜单中点击“运行”输入%appdata%\tencent\）给我们进一步核实。